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Geotema Supplemento 2018 – Piattaforma per la sicurezza informatica per il comparto turistico: dalla prospettiva nazionale all’azione reale. Focus sulle strutture ricettive

Gavino Mariotti, Enrico Panai, Maria Veronica Camerada

Piattaforma per la sicurezza informatica per il comparto turistico: dalla prospettiva nazionale all’azione reale. Focus sulle strutture ricettive

Ogni impresa operante nel mercato dovrebbe adottare delle misure preventive in termini di sicurezza informatica. Gli enti nazionali dei paesi più avanzati sono coscienti delle problematiche legate ai temi della sicurezza informatica e hanno sviluppato dei protocolli tecnici e legislativi al fine di mitigare l’impatto e la frequenza degli attacchi informatici. Nonostante tali sforzi, i rischi sono ancora alti. Questo perché le piattaforme proposte sono spesso complesse e di difficile adozione per le imprese e per le organizzazioni di dimensioni minori. Una maggiore complessità si rileva nell’implementazione di buone pratiche di protezione e prevenzione cyber nel settore turistico. In particolare, si riscontrano problemi di prevenzione per le strutture ricettive, caratterizzate da ritmi lavorativi stagionali ed intensi picchi di attività. Questo articolo si propone di riprendere e riadattare la Piattaforma nazionale per la sicurezza informatica (Framework nazionale per la cyber security) alla stagionalità, tipica del comparto turistico italiano, con l’obiettivo di ridisegnare la cornice della tutela informatica, rendendola più efficace e attuabile nella microimpresa impegnata nelle ricettività, assicurando maggior competitività dei territori a forte vocazione turistica.

Abstract: Cyber Security Framework for the Tourism Sector: From the National Perspective to the Real Action. Focus on Accommodation Facilities

Every company operating in the market should take preventive measures in terms of IT security. The national bodies of the most advanced countries are aware of the problems related to cyber security issues and they have developed technical and legislative protocols in order to mitigate the impact and frequency of cyber attacks. Despite these efforts, the risks are still high. This is because the proposed frameworks are often complex and difficult to adopt for companies and smaller organizations. Greater complexity is noted as an obstacle in the implementation of good cyber protection and prevention practices in the tourism sector. In particular, there are problems of prevention for accommodation facilities, characterized by seasonal workflows and intense peaks of activity. The paper aims to resume and readjust the national framework for cyber security to the seasonality, typical of the Italian tourism sector, with the aim of redesigning the framework of IT protection, making it more effective and feasible in the micro-enterprise involved in receptivity, by ensuring a greater competitiveness of the territories with a strong touristic vocation.

Résumé: Plateforme pour la sécurité informatique du secteur touristique: de la perspective nationale a l’action réelle. Focus sur les structures de réception

Toute entreprise opérant sur le marché devrait prendre des mesures préventives en matière de sécurité informatique. Les organismes nationaux des pays les plus avancés sont conscients des problèmes liés à la cyber sécurité et ont élaboré des protocoles techniques et législatifs afin d’atténuer l’impact et la fréquence des cyber attaques. Malgré ces efforts, les risques restent élevés. En effet, les plateformes proposées sont souvent complexes et difficiles à adopter pour les PME et les TPE. Une plus grande complexité est un frein dans la mise en oeuvre de bonnes pratiques de protection et de prévention de la cyber-protection dans le secteur du tourisme. En particulier, il existe des problèmes de prévention pour les établissements d’hébergement, caractérisés par des flux de travail saisonniers et des pics d’activité intenses. Le document vise à reprendre et à réajuster la plateforme nationale de cyber sécurité au caractère saisonnier, typique du secteur du tourisme italien, dans le but de le remodeler, de le rendre plus efficace et plus réalisable dans la microentreprise impliquée dans la réceptivité. Pour conclure, l’étude vise à augmenter la compétitivité des territoires à forte vocation touristique.

Parole chiave: sicurezza informatica, industria dell’ospitalità, piattaforma di cyber igiene
Keywords: cyber security, hospitality industry, cyber hygiene framework
Mots-clés: cyber sécurité, industrie hôtelière, plateforme de cyber hygiène

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